6. کنسل کردن سفارش از سمت مشتری
طبق قوانین تجارت الکترونیکی، مشتری تا قبل از ارسال مرسوله این حق را دارد که سفارش خود را کنسل کند و هیچگونه ضرر و زیانی به ایشان متحمل نمیشود.
دلایل اصلی که باعث میشود مشتری سفارش را لغو کند:
- فروشنده در صورت تایید محصول شما جهت ارسال کالا، شما واکنشی به تاییدیه ارسال کالا در پنل خود انجام ندهید و این پیام شما قطعا به دست خریدار نخواهد رسید.
- کالای خود را ارسال کردید ولی گزینه ارسال کردن را نزدید، به همین خاطر خریدار پیامی دال بر اینکه کالا از سمت شما ارسال شده زا دریافت نخواهد کرد.
- کالا ارسال شده ولی عدم مدیریت صحیح زمان بندی شما در جهت رساندن کالا به دست خریدار طولانی تر بوده و از استاندارد های ثبت شده شما فرق دارد.